1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Cozyroothome (di seguito denominato "noi" o "ci"), il vostro negozio online specializzato in mobili per interni ed esterni. I presenti termini si applicano a tutte le attività, alle transazioni e alla navigazione effettuate sul nostro portale web. Utilizzando questo sito, l'utente accetta di attenersi alle condizioni qui descritte.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
La creazione di un account consente di accedere a determinate funzionalità del sito. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Noi non saremo ritenuti responsabili per eventuali accessi o utilizzi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell'utente. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account in caso di violazione delle regole qui stabilite.
3. Diritti di Informazione su Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci impegniamo a descrivere i nostri mobili in modo accurato. Tuttavia, la disponibilità in magazzino e i prezzi dei prodotti sono soggetti a variazioni senza preavviso. In caso di discrepanze nell'inventario o variazioni di prezzo successive alla ricezione di un ordine, provvederemo a contattare tempestivamente l'utente per proporre una soluzione adeguata.
4. Ordini e Pagamenti
Ogni ordine trasmesso tramite la nostra piattaforma è soggetto a verifica e accettazione. I pagamenti possono essere eseguiti utilizzando i metodi abilitati nella pagina dedicata alla cassa, inclusi i principali circuiti di carte di credito e debito. L'ordine si ritiene concluso solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
5. Politica di Spedizione
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Ambito di consegna: Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo spedizioni verso altri paesi.
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Spese di spedizione: Per ordini di importo pari o superiore a 500 EUR, la consegna è gratuita. Per ordini inferiori a 500 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 15,99 EUR.
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Tempo di gestione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
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Tempi di transito: Generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi.
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Metodo di spedizione: I nostri principali vettori di riferimento sono UPS, FedEx e DHL.
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Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni su tempi di transito, aree coperte e condizioni specifiche, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell'Ordine
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Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora affidati al vettore possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Decorse 48 ore o una volta avvenuta la spedizione, l'ordine non potrà essere cancellato; in tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna della merce e contattarci successivamente per concordare il reso e il rimborso.
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Rimborso: Il rimborso sarà riaccreditato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
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Tempi di accredito: Una volta verificate le condizioni, il rimborso verrà emesso sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. I tempi di accredito stimati variano da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario di riferimento. Qualora il termine venisse superato, vi invitiamo a contattarci per le verifiche del caso.
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Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni sulla procedura di cancellazione, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Cancellazione.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
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Scenari e condizioni per il reso e la sostituzione (termine di 45 giorni): L'utente ha il diritto di richiedere il reso o la sostituzione dei mobili acquistati entro un termine di 45 giorni dalla ricezione del prodotto. È possibile effettuare il reso sia per decisione dell'utente (senza necessità di motivazione specifica), sia in caso di ricezione di prodotti che presentino difetti o danni da trasporto. Per i resi dovuti a ripensamento, i prodotti devono essere non utilizzati, smontati e conservati nel loro imballaggio originale.
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Misure da adottare (Fasi di richiesta): L'utente deve contattarci tramite e-mail fornendo il proprio numero d'ordine, i dettagli dell'articolo da restituire e, in caso di danni, la relativa documentazione fotografica.
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Procedura di reso e sostituzione: Una volta verificata e autorizzata la richiesta, forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione dei beni. I beni devono essere spediti in condizioni idonee alla rivendita e nella loro confezione originale.
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Metodo di rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
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Tempi di rimborso: A seguito della conferma di ricezione e approvazione del reso, la somma verrà riaccreditata sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. I tempi previsti per l'accredito sono di 1-5 giorni lavorativi in base alle tempistiche dell'istituto emittente. Per ritardi, vi invitiamo a contattarci.
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Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni sul processo di reso e rimborso, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
La gestione dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di riservatezza e sicurezza delle informazioni. Per maggiori dettagli su come trattiamo le vostre informazioni, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e Diritto Applicabile
Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dall'acquisto dei prodotti, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole. In caso contrario, si farà riferimento alla giurisdizione competente e ai principi contrattuali stabiliti.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche e loghi, appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati senza preventiva autorizzazione scritta.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalle regole applicabili, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dei prodotti acquistati, salvi i casi di dolo o colpa grave.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito.
13. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo, come disastri naturali, scioperi, interruzioni delle reti logistiche o problemi di trasporto.
14. Obblighi dell'Utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, fornendo dati reali e aggiornati e astenendosi da attività che possano danneggiare la sicurezza o l'operatività del portale.
15. Uso Sicuro dei Prodotti
Trattandosi di arredi per interni ed esterni, l'utente è tenuto a seguire attentamente le istruzioni di montaggio e manutenzione per garantire la stabilità e la sicurezza dei beni durante l'uso.
16. Comunicazioni Elettroniche
Utilizzando i nostri canali online, l'utente accetta di ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico (e-mail o notifiche sul sito) per la gestione degli ordini e del servizio.
17. Clausola di Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini venisse dichiarata invalida o inefficace, le rimanenti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
18. Intero Accordo
I presenti termini costituiscono l'accordo completo tra l'utente e noi per quanto riguarda l'utilizzo del sito e degli acquisti online, sostituendo qualsiasi comunicazione precedente.
19. Rinuncia
La mancata richiesta di adempimento di una qualsiasi disposizione non pregiudicherà il nostro diritto di esigerne l'adempimento in futuro, né costituirà una rinuncia a far valere tale diritto.
20. Contatti
Indirizzo: 19898 SW 75th St, Dunnellon, FL 34431, United States
Telefono: +1 (352) 489-7156
Email: service@cozyroothome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)