Area di consegna
La consegna dei nostri prodotti è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione disciplina tutti gli ordini di mobili per interni ed esterni effettuati tramite il nostro negozio online. Completando un acquisto, il cliente accetta le condizioni di spedizione qui riportate.
Costi di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a 500 €, compreso l'importo di 500 €, beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di valore inferiore a 500 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 15,99 €.
Imposte e costi aggiuntivi
Le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già compresi nel prezzo indicato sul nostro sito. Al momento della consegna non saranno normalmente richiesti ulteriori pagamenti relativi a tasse o costi di spedizione.
Tempi di elaborazione degli ordini
Prima della spedizione, ogni ordine necessita normalmente di un periodo di preparazione compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare, preparare e predisporre l'ordine alla consegna.
Tempi di trasporto
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, il periodo stimato per il trasporto e la consegna è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere e di eventuali circostanze impreviste.
Partner logistici
Per la gestione delle consegne ci affidiamo a operatori logistici professionali e qualificati, tra cui UPS, FedEx e DHL. Il corriere utilizzato può variare in base alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione.
Tracciamento della spedizione
Al termine della procedura d'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, la conferma del pagamento e, quando disponibile, le informazioni relative al corriere incaricato della consegna.
Lo stato della spedizione potrà essere verificato attraverso la sezione "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito, utilizzando il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato all'acquisto.
Responsabilità e limitazioni
Prodotti danneggiati o smarriti: qualora la merce venga danneggiata o risulti smarrita durante il trasporto, collaboreremo con il cliente e con il corriere per verificare l'accaduto. Una volta completate le verifiche necessarie, provvederemo, secondo le circostanze, a organizzare una nuova spedizione o a effettuare il rimborso previsto.
Modifiche o annullamento dell'ordine: eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento devono essere comunicate prima della spedizione. Dopo che la merce è stata affidata al corriere, non sarà normalmente possibile modificare l'indirizzo o interrompere la spedizione in corso.
Indirizzo di consegna: il cliente è responsabile della corretta e completa indicazione dei dati di consegna. Eventuali ritardi o mancate consegne causati da informazioni errate, incomplete o dall'impossibilità di reperire il destinatario possono influire sui tempi di consegna.
Verifica al momento della consegna
Al ricevimento della merce, consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.
Qualora siano presenti danni visibili sulla confezione, si raccomanda di annotare la riserva sulla documentazione di consegna, ove possibile, e di contattarci tempestivamente fornendo fotografie chiare dell'imballaggio e dei danni riscontrati.
Mancata consegna per assenza del destinatario
Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna a causa dell'assenza del destinatario, potrà, in base alle proprie procedure, effettuare un ulteriore tentativo di consegna oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro disponibile.
Invitiamo il cliente a controllare regolarmente le informazioni di tracciamento e le comunicazioni del corriere, così da evitare che il pacco venga restituito al mittente.
Circostanze di forza maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o difficoltà nella consegna derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, interruzioni dei servizi logistici, incidenti o significative perturbazioni delle reti di trasporto.
In tali situazioni, continueremo comunque a fornire assistenza e a collaborare, per quanto ragionevolmente possibile, al fine di trovare una soluzione adeguata.
Smaltimento degli imballaggi
Una volta ricevuto il prodotto, il cliente è responsabile dello smaltimento o del riciclo degli imballaggi, inclusi cartone, pellicole protettive e materiali di supporto, nel rispetto delle disposizioni e delle modalità di raccolta differenziata previste dalle autorità locali.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna degli ordini, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 19898 SW 75th St, Dunnellon, FL 34431, United States
Telefono: +1 (352) 489-7156
Email: service@cozyroothome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)