Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dal momento dell'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'inserimento dell'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non potrà essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna del pacco; successivamente, potrete avvalervi del diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, in conformità con quanto indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di annullamento dell'ordine
- Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo service@cozyroothome.com o telefonando al numero +1 (352) 489-7156 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.
- Il nostro servizio clienti prenderà in carico la vostra richiesta immediatamente e, in caso di approvazione, vi comunicherà tempestivamente l'esito positivo, provvedendo contemporaneamente ad avviare la procedura di rimborso.
Dettagli sul rimborso
Una volta confermato l'annullamento dell'ordine, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: a seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora l'importo non risulti accreditato entro questo termine, vi invitiamo a contattarci per una verifica.
Modifiche dell'ordine
Non siamo in grado di modificare gli articoli o i dati di spedizione di un ordine già registrato nel nostro sistema. Se desiderate cambiare un articolo, sarà necessario richiedere l'annullamento dell'ordine esistente (ove applicabile in base alle nostre condizioni) e procedere con un nuovo acquisto.
Costi di annullamento
L'annullamento di un ordine effettuato entro le tempistiche consentite (entro 48 ore dall'acquisto e prima della spedizione) non comporta alcuna penale o costo aggiuntivo a carico dell'utente. Il rimborso sarà emesso per l'intero importo inizialmente pagato.
Sicurezza dei dati personali
Tutte le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento e rimborso saranno trattate con la massima riservatezza. Utilizzeremo questi dati esclusivamente per la gestione della vostra richiesta, garantendo la sicurezza e la protezione dei vostri dati personali.
Contatti
Indirizzo: 19898 SW 75th St, Dunnellon, FL 34431, United States
Telefono: +1 (352) 489-7156
Email: service@cozyroothome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)