Ambito di spedizione
Le nostre spedizioni sono limitate esclusivamente al territorio italiano. Al momento non è supportata la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.
Dichiarazione di applicabilità
I presenti termini si applicano a tutti gli ordini di mobili per interni ed esterni effettuati attraverso il nostro negozio online. Effettuando un ordine, si accettano i dettagli indicati in questo documento.
Spese di spedizione
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Per gli ordini con un importo pari o superiore a 500 € (inclusi 500 €), la spedizione è gratuita.
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Per gli ordini con un importo inferiore a 500 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 15,99 €.
Tasse e imposte
Tutte le tasse e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non è richiesto il pagamento di alcuna tariffa o costo aggiuntivo al momento della consegna.
Tempo di elaborazione della spedizione
I tempi di elaborazione e preparazione dell'ordine prima della spedizione richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempi di transito della spedizione
I tempi stimati per il trasporto e la consegna della merce sono compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi a partire dal momento dell'avvenuta spedizione.
Corrieri logistici
Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con corrieri quali UPS, FedEx e DHL per la consegna.
Tracciamento dell'ordine
Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni sul corriere logistico. È possibile verificare lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web, inserendo il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono e il relativo numero d'ordine.
Esclusione di responsabilità
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Danni o smarrimento del prodotto: Nel caso in cui il prodotto subisca danni o venga smarrito durante il trasporto, ci assumeremo la responsabilità del problema e, dopo le verifiche necessarie, provvederemo a organizzare una nuova spedizione o a effettuare un rimborso.
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Modifica e cancellazione della spedizione: Eventuali richieste di modifica dei dati di spedizione o di annullamento dell'ordine devono essere inviate prima che il prodotto sia stato spedito. Una volta che la merce è stata spedita, non sarà più possibile modificare l'indirizzo o annullare la spedizione in transito.
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Indirizzo di consegna e responsabilità: È responsabilità dell'utente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Non siamo responsabili per mancate consegne o ritardi dovuti a indirizzi errati, incompleti o all'impossibilità di reperire il destinatario.
Precauzioni per la ricezione
Al momento della consegna da parte del corriere, si prega di verificare attentamente lo stato e l'integrità dell'imballaggio. Qualora si riscontrassero danni visibili all'esterno della confezione, si consiglia di firmare la ricevuta di consegna con riserva di controllo oppure di rifiutare la consegna, contattandoci tempestivamente e fornendo prove fotografiche del danno.
Mancata consegna per assenza del destinatario
Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell'assenza del destinatario, il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro locale o potrebbe essere tentata una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. Si prega di monitorare gli aggiornamenti del corriere per evitare la restituzione della merce.
Eventi di forza maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro controllo, quali condizioni meteorologiche estreme, scioperi del settore logistico o interruzioni delle reti di trasporto nazionali. Rimaniamo comunque a disposizione per assistervi nella risoluzione di tali inconvenienti.
Smaltimento dell'imballaggio
Una volta ricevuto e accettato il prodotto, lo smaltimento e il riciclo dei materiali di imballaggio (come cartone, pellicole protettive e supporti) sono a carico del destinatario, nel rispetto delle modalità di raccolta differenziata locali.
Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa alla spedizione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 19898 SW 75th St, Dunnellon, FL 34431, United States
Telefono: +1 (352) 489-7156
Email: service@cozyroothome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)